Retoure
Wie funktioniert die Rücksendung?
Schritt 01
Im Anschluss erhältst Du innerhalb von 24 Stunden eine E-Mail mit weiteren Instruktionen zur Abwicklung Deiner Retoure.
Schritt 02
Du bringst die verpackte und mit dem Retoure-Etikett versehene Sendung zur nächsten DHL Filiale und bekommst dann eine Quittung zu Deiner Rücksendung.
Wichtiger Hinweis: Wir bitten Dich die Frankierung zunächst auf eigene Kosten zu übernehmen. Gegen Vorlage des Versandbelegs werden wir Dir dann sowohl Deinen Einkauf als auch die Kosten des Rückversands erstatten.
Schritt 03
Mach ein Bild vom Versandbeleg und sende uns dieses an die selbe E-Mail zurück, in der Du die Instruktionen zur Abwicklung der Retoure erhalten hast.
Achtung: Wir können die Gebühren des Rückversands nur erstatten, wenn wir einen Nachweis des Versandbelegs erhalten haben. Mach das Foto vom Beleg also am besten direkt nach der Abgabe in der Filiale.
Schritt 04
Wir erhalten innerhalb von 2-5 Werktagen eine Benachrichtigung über den Eingang Deiner Rücksendung und veranlassen so schnell wie möglich die Erstattung des Warenwertes + die Gebühren der Retoure.
Wie lange hab ich Zeit etwas zurückzuschicken?
Du hast die Möglichkeit, Deine Bestellung 30 Tage lang kostenfrei an uns zurückzuschicken.
Du hast noch Fragen?
Schreib einfach Adrian eine E-Mail. Die Adresse lautet: Adrian (at) Otaro-Shop.com