Wie funktioniert die Rücksendung?

Schritt 01

Du füllst oben das Rücksendungformular aus, gibst an wie Deine Bestellnummer ist, was Du zurückschickst, wie Deine E-Mailadresse ist und so weiter. Je mehr Du im Formular angibst, desto schneller und unkomplizierter ist die Rücksendung für Dich und natürlich auch für uns.

Im Anschluss erhältst Du innerhalb von 24 Stunden eine E-Mail mit weiteren Instruktionen zur Abwicklung Deiner Retoure.

Schritt 02

Du bringst die verpackte und mit dem Retoure-Etikett versehene Sendung zur nächsten DHL Filiale und bekommst dann eine Quittung zu Deiner Rücksendung. 

Schritt 03

Wir erhalten innerhalb von 2-5 Werktagen eine Benachrichtigung über den Eingang Deiner Rücksendung und veranlassen so schnell wie möglich die Erstattung des Warenwertes + die Gebühren der Retoure.

Wie lange hab ich Zeit etwas zurückzuschicken?

Du hast die Möglichkeit, Deine Bestellung 30 Tage lang kostenfrei an uns zurückzuschicken.

Kostet mich die Retoure etwas?

Wie auch bei unseren Versandkosten, werden wir Bestellungen aus Deutschland 🇩🇪  gratis retournieren. 

Solltest Deine Bestellung nach Österreich 🇦🇹  gegangen sein, müssen wir Dich bitten die Retoure auf eigene Kosten durchzuführen. 

Du hast noch Fragen?

Schreib einfach Adrian eine E-Mail. Die Adresse lautet: Service (at) Otaro-Shop.com