Retoure & Umtausch
💬 Rückgabe & Umtausch – ganz entspannt und transparent
Wir möchten, dass du mit deinem Einkauf rundum zufrieden bist. Sollte doch einmal etwas nicht passen oder deinen Erwartungen nicht entsprechen, ist das kein Problem – bei uns ist Rückgabe und Umtausch ganz unkompliziert.
↩️ Rückgabe (wenn dir das Produkt nicht gefällt)
Du hast 60 Tage Zeit, dein Produkt zurückzugeben. Über unser Retourenportal kannst du bequem ein Retourenlabel zum Kauf erhalten und die Rücksendung selbst veranlassen. So können wir dir einen fairen Preis anbieten und gleichzeitig nachhaltiger handeln.
🔁 Umtausch (z. B. andere Farbe oder Größe)
Wenn du dein Produkt lieber in einer anderen Farbe oder Größe möchtest, übernehmen wir selbstverständlich die Rücksendekosten für dich. Dein Retourenlabel erhältst du ebenfalls direkt in unserem Retourenportal. Sobald dein Produkt in unserem Lager eingetroffen ist, erhältst du einen Gutschein von uns und kannst dir ganz einfach ein anderes Produkt damit bestellen.
⚙️ Defektes Produkt (Garantie-Fall)
Für den Fall, dass dein Produkt innerhalb von zwei Jahren einen Defekt aufweist, kannst du es kostenlos umtauschen oder zurücksenden. Bitte registriere dein Produkt dazu direkt nach erhalt der Bestellung ganz einfach über den QR-Code, den du mit deiner Bestellung erhältst – so können wir deine Garantie sicherstellen.
Wir möchten, dass du dich bei uns gut aufgehoben fühlst – von der Bestellung bis zur eventuellen Rückgabe. Bei Fragen steht dir unser Team jederzeit gerne zur Seite.
Solltest du noch Fragen haben kannst du dich immer an unseren Service wenden. Die Adresse lautet: Service (at) Otaro-Shop.com