Retoure

Du hast im Otaro Online-Shop zugeschlagen und willst Deine Skischuhtasche oder andere Produkte zurückgeben?

Kein Problem! Du hast 30 Tage Zeit, um die Einkäufe, die Du doch nicht möchtest, ans uns zurück zu schicken. Fülle ganz einfach unser Retour- Formular aus und retourniere Deinen Einkauf. Genaueres erfährst Du weiter unten.

Wie funktioniert die Rücksendung?

Schritt 01

Du füllst oben das Rücksendungformular aus, gibst an wie Deine Bestellnummer ist, was Du zurückschickst, wie Deine E-Mailadresse ist und so weiter. Je mehr Du im Formular angibst, desto schneller und unkomplizierter ist die Rücksendung für Dich und natürlich auch für uns.

Im Anschluss erhältst Du innerhalb von 24 Stunden eine E-Mail mit weiteren Instruktionen zur Abwicklung Deiner Retoure.

Schritt 02

Du bringst die verpackte und mit dem Retoure-Etikett versehene Sendung zur nächsten DHL Filiale und bekommst dann eine Quittung zu Deiner Rücksendung.
Wichtiger Hinweis: Wir bitten Dich die Frankierung zunächst auf eigene Kosten zu übernehmen. Gegen Vorlage des Versandbelegs werden wir Dir dann sowohl Deinen Einkauf als auch die Kosten des Rückversands erstatten.

Schritt 03

Mach ein Bild vom Versandbeleg und sende uns dieses an die selbe E-Mail zurück, in der Du die Instruktionen zur Abwicklung der Retoure erhalten hast.
Achtung: Wir können die Gebühren des Rückversands nur erstatten, wenn wir einen Nachweis des Versandbelegs erhalten haben. Mach das Foto vom Beleg also am besten direkt nach der Abgabe in der Filiale.

Schritt 04

Wir erhalten innerhalb von 2-5 Werktagen eine Benachrichtigung über den Eingang Deiner Rücksendung und veranlassen so schnell wie möglich die Erstattung des Warenwertes + die Gebühren der Retoure.

Wie lange hab ich Zeit etwas zurückzuschicken?

Du hast die Möglichkeit, Deine Bestellung 30 Tage lang kostenfrei an uns zurückzuschicken.

Du hast noch Fragen?

Schreib einfach Adrian eine E-Mail. Die Adresse lautet: Adrian (at) Otaro-Shop.com